안녕하세요

옥상을 자주 이용하고 싶은데...

옥상에서는 휴대폰 신호가 약해 통화가 되지않아 이용을 꺼리게 됩니다.

통신사에 연락해서 중계기 설치 요청하면 무료로 설치해준다는데

확인해서 설치 요청해 주세요

SKT에 확인해보니 바로 설치 해준다고 합니다.

부탁드립니다.

수고하세요~

[답변 2]

관리사무소에서 모바일 통신사 고객센터 통화품질부서에 직접 전화를 걸어 접수를 하였더니 

민원을 제기한 해당 스마트폰의 주파수 광역대폭을 변경하여 해결을 해주더라구요.

이런 방법말고 일반인들 모두다 질높은 서비스를 받기를 원한다면서 중계기 설치를 요청을 하였으나,

답변은 삼보테크노타워에 거주하고 있는 다수의 민원인들이 같은 증상으로 민원을 제기할 때

통신사의 담당 기사가 하기와 같은 프로세스에 의하여 조치를 해준다고 하더라구요.

삼보테크노타워에 계시는 입주사 임직원 여러분 각 통신사에 민원을 많이 제기하여 주십시요!!

그래야만 근본적인 해결책이 나옵니다.    

[답변1]

통신사에 연락을 해보니까 각사 공히 프로세스는 다음과 같더라구요.

1. 각 통신사 휴대폰 모바일 고객센터 통화품질부서에 전화연결~

2. 위치 및 증상 설명을 하여 접수

3. 기사가 방문하여 통화품질 테스트를 진행

4. 신호가 미약할 경우 중계기를 설치해준다고 함.

옥상에 중계기를 설치할 경우 경영자협의회의 컨펌이 필요하니, 소정의 절차를 거쳐서

설치가 될 수 있도록 노력하겠습니다.    감사합니다. " 끝 "

답변 : 관리사무소